지하철 민원 신고, 문자로 하세요!

 

 

코로나도 해제되고,

마스크를 벗고 지하철을 타면서 

어느 정도 예전의 모습을 되찾고 있습니다.

 

점점 날씨도 더워지고 있고,

출퇴근길에 지옥철을 이용하시는 난감하셨던 적이 있다면

필독해주세요!!

어디에 어떻게 연락을 혹은 문자를 보내야하는지 알려드릴께요!

 

 

1. 각 호선의 콜센터 번호 알아두기

각 호선마다 콜센터의 번호가 달라요
자주 이용하는 호선의 콜센터 번호를 저장합니다!
저장해 두면 빠르게 민원 신고가 가능하겠죠??

 

2. 열차 고유번호 알아두기

모든 열차는 열차의 고유번호가 있는데요
열차 고유번호로 자신이 탑승한 열차의 위치를 알 수 있어요
열차 출입문 상단 또는 통로 상단에 4~6자리 열차의 고유 번호가 있어요.

만약, 열차에 사람이 너무 많아 고유번호가 안보인다면,
현재 도착한 역과 다음 역을 보내면 

열차 고유번호를 대체 할 수 있어요!

출처) 대한민국 정책 브리핑

 

3. 열차 민원내용 적어서 보내기

앞서 말한 각 호선의 콜센터 & 열차의 번호를 기입하고 
민원 내용을 적어서 보내면 됩니다

예를 들어, "취객이 열차내에 난동을 부려요.", "열차가 덥습니다" 등의
내용을 적어서 보내면 됩니다.

단, 민원 내용은 40자 이내로 보내야 합니다.

불편신고 문자는 기관사에게 전달된다고 하니 무분별한 문의나 욕설은 절대 안 돼요!

 

4. '또타지하철' 앱 활용하기

또타지하철 앱을 이용하고 있는 경우

문자 대신 앱을 통해서 민원 요청을 할 수 있습니다

앱을 사용하는 경우 열차방향과 고유번호 등을 입력하지 않아도
내 위치가 자동인식 되어 
바로 불편 사항을 접수할 수 있다고 해요!
(위치 설정은 폰에서 설정해요!)

출처) https://mediahub.seoul.go.kr/archives/1293912

 

앱은 아래 링크를 통해 다운 받으세요!

또타지하철 아이폰 전용 앱 다운 🚎🚎🚎

‎또타지하철

또타지하철 안드로이드 전용 앱 다운 🚎🚎🚎

또타지하철 - 서울교통공사 공식 앱 - Google Play 앱

 

간편하게 문의 접수가 가능한 만큼!
허위 신고 또는 악용하면 안되겠죠!?

무분별한 신고나 욕설, 폭언 등 매너 없는 행동은 안됩니다
매너 있는 요청 문의로 다들 쾌적하게 지하철 이용해요